Чати в CRM-системі – це інструмент для миттєвого спілкування між компанією та її клієнтами. Вони дозволяють обмінюватися повідомленнями в реальному часі, інтегруватися з соціальними мережами, зберігати історію розмов, розподіляти запити між менеджерами та використовувати чат-боти для автоматизації відповідей. Це покращує обслуговування клієнтів, підвищує ефективність роботи та забезпечує персоналізоване спілкування.
Чати є важливим елементом CRM-системи, оскільки вони відповідають сучасним очікуванням клієнтів на швидку та зручну комунікацію. Вони також надають конкурентну перевагу компаніям, знижують навантаження на інші канали зв’язку та є економічно вигідним рішенням.
Чати в RevukCRM
Для того, щоб створити чат в RevukCRM вам потрібно перейти в категорію “Віджети”. Там ви можете побачити Telegram-bot Facebook / Instagram chats і Viber-bot.RevukCRM пропонує три різних віджети, серед яких ви можете обрати той, який вам потрібен, тобто який саме чат ми хочемо створити, натискаємо на нього і внизу з’являється кнопка “Встановити”.
Перед встановленням віджета система покаже, які дозволи їй необхідні для його встановлення. Після того як ви натиснете кнопку “Встановити”, вам треба буде перезагрузити сторінку і необхідний віджет вже буде встановлений.
Після встановлення віджета вам вже не потрібно буде переходити у категорію “Віджети”, адже встановлений віджет вже з’являтиметься кожного разу, коли ви будете наводити стрілочкою.
Так само після встановлення віджета вже можна переходити до налаштування аккаунта. Для цього, переходячи на встановлений віджет, з правого боку ви побачити кнопку “Додати аккаунт”. Така кнопка доступна абсолютно для всіх віджетів; Facebook, Viber i Telegram. Вам потрібно буде заповнити необхідні поля